Gizlilik Politikası ve Kullanım Koşulları

1. Veri Sorumlusu

6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“KVKK”) kapsamında veri sorumlusu:

Bi Servisim / biservisim.com.tr
Web: https://www.biservisim.com.tr/

2. Kapsam ve Tanımlar

Bi Servisim; servis sektörüne yönelik ilan, iş, araç, plaka ve personel ilanlarının yayınlandığı bir platformdur. Hizmetlerimiz şunları kapsar:

• Web sitesi: biservisim.com.tr
• iOS uygulaması: App Store üzerinden (paket: com.biservisim.ilan)
• Android uygulaması: Google Play üzerinden (paket: biservisim.com.tr)

Bu politika; üyelik, ilan yayınlama, mesajlaşma, görüntüleme/beğeni sayaçları, şikayet bildirimi ve teknik hizmetler sırasında işlenen kişisel verileri kapsar.

3. Toplanan Veriler

Platformu kullanırken aşağıdaki veri kategorileri işlenebilir:

Önemli: Telefon ve WhatsApp gibi özellikler, ilan sahibi ile doğrudan iletişim kurmanız içindir. Bu kanallar üzerinden paylaştığınız bilgilerin sorumluluğu ilgili taraflara aittir.

4. Kullanım Amaçları

Toplanan veriler aşağıdaki amaçlarla işlenir:

• Üyelik oluşturma, kimlik doğrulama ve hesap yönetimi
• İlan yayınlama, listeleme, arama ve detay görüntüleme hizmetlerinin sunulması
• Kullanıcılar arasında iletişimin sağlanması (telefon, mesaj vb.)
• Platform güvenliği, dolandırıcılık ve kötüye kullanımın önlenmesi
• Şikayetlerin değerlendirilmesi ve içerik moderasyonu
• Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi
• Hizmet kalitesinin artırılması ve teknik sorunların giderilmesi
• Açık rızanızın bulunması hâlinde bilgilendirme (e-posta/SMS)

5. Hukuki Sebepler (KVKK)

Kişisel verileriniz KVKK m.5 ve m.6 kapsamında şu hukuki sebeplere dayanılarak işlenebilir:

• Bir sözleşmenin kurulması veya ifası (üyelik ve hizmet sunumu)
• Veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğünü yerine getirmesi
• Bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması
• Meşru menfaat (güvenlik, hizmet iyileştirme) — temel hak ve özgürlüklerinize zarar vermemek kaydıyla
• Açık rıza (pazarlama iletişimi gibi isteğe bağlı işlemler)

6. Üçüncü Taraflarla Paylaşım

Verileriniz yalnızca gerekli hâllerde ve sınırlı ölçüde paylaşılır:

• Barındırma ve altyapı: Web sitesi ve API sunucuları
• SMS/OTP hizmet sağlayıcıları: Doğrulama ve bilgilendirme mesajları (ör. NetGSM)
• Analitik: Web sitesinde ziyaret istatistikleri (ör. Google Analytics)
• Mağaza platformları: Apple App Store ve Google Play (uygulama dağıtımı)
• Yasal merciler: Kanunen zorunlu talepler

Kişisel verileriniz, açık rızanız olmaksızın üçüncü taraflara satılmaz veya reklam amaçlı profilleme için paylaşılmaz.

7. Saklama Süreleri

Veriler, işleme amacının gerektirdiği süre boyunca ve ilgili mevzuattaki zamanaşımı süreleri dikkate alınarak saklanır. Hesabınızı silmeniz veya silme talebinde bulunmanız hâlinde, yasal zorunluluklar ve meşru menfaatler saklı kalmak üzere verileriniz silinir, yok edilir veya anonim hâle getirilir.

8. Haklarınız (KVKK m.11)

KVKK kapsamında aşağıdaki haklara sahipsiniz:

• Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme
• İşlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme
• İşlenme amacını ve amaca uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme
• Yurt içinde veya yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri bilme
• Eksik veya yanlış işlenmişse düzeltilmesini isteme
• KVKK m.7 kapsamında silinmesini veya yok edilmesini isteme
• Otomatik sistemlerle analiz sonucu aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme
• Kanuna aykırı işleme nedeniyle zarara uğramanız hâlinde tazminat talep etme

Taleplerinizi bildirim@biservisim.com.tr adresine iletebilirsiniz. Başvurularınız en geç 30 gün içinde sonuçlandırılır.

9. Çocukların Gizliliği

Bi Servisim, 18 yaşın altındaki kişilere yönelik değildir. Bilerek 18 yaş altı kullanıcılardan kişisel veri toplamıyoruz. Böyle bir durum tespit edilirse ilgili hesap ve veriler silinebilir. Ebeveyn veya veli iseniz ve çocuğunuza ait veri işlendiğini düşünüyorsanız bizimle iletişime geçin.

10. Güvenlik

Kişisel verilerinizi korumak için teknik ve idari tedbirler uygulanmaktadır (erişim kontrolü, şifreleme, güvenli iletişim protokolleri, yetkilendirme). Hiçbir sistem %100 güvenli olmasa da veri güvenliğini sürekli iyileştirmeyi hedefliyoruz.

11. Çerezler (Web Sitesi)

Web sitemizde oturum yönetimi, tercihlerin hatırlanması ve trafik analizi için çerezler kullanılabilir. Tarayıcı ayarlarınızdan çerezleri reddedebilir veya silebilirsiniz; ancak bazı site özellikleri düzgün çalışmayabilir.

Analitik amaçlı çerezler (ör. Google Analytics) site kullanımını anlamamıza yardımcı olur.

12. Mobil Uygulama İzinleri

Mobil uygulama aşağıdaki izinleri işlevleri sunmak için kullanabilir:

• İnternet: İlanları listelemek, API ile iletişim kurmak
• Depolama / fotoğraf: İlan için görsel yükleme (panel veya uygulama üzerinden)
• Telefon: İlan sahibini arama özelliği
• Bildirimler: Hesap ve hizmet bildirimleri (etkinleştirildiğinde)

İzinleri cihaz ayarlarınızdan istediğiniz zaman kapatabilirsiniz.

13. Kullanım Koşulları

Bi Servisim’i kullanarak aşağıdaki koşulları kabul etmiş sayılırsınız:

• Verdiğiniz bilgilerin doğru ve güncel olmasından siz sorumlusunuz.
• Hesap güvenliğiniz (şifre, oturum) sizin sorumluluğunuzdadır.
• Platformu yalnızca yasal ve meşru amaçlarla kullanacaksınız.
• Diğer kullanıcıların haklarına saygı göstereceksiniz.
• Hizmetler “olduğu gibi” sunulur; kesintisiz erişim garanti edilmez.

Koşulları ihlal eden hesaplar uyarılmaksızın askıya alınabilir veya sonlandırılabilir.

14. İlan ve İçerik Kuralları (Kullanıcı Tarafından Oluşturulan İçerik)

Yayınladığınız ilanlar ve içerikler için:

• Yanıltıcı, sahte, yasadışı veya üçüncü kişilerin haklarını ihlal eden içerik yasaktır.
• Nefret söylemi, taciz, şiddet teşviki veya müstehcen içerik yasaktır.
• İlan içeriğinin sorumluluğu yayınlayan kullanıcıya aittir.
• Bi Servisim, kurallara aykırı içerikleri önceden haber vermeksizin kaldırma hakkını saklı tutar.

Platform, ilan veren ile ilan arayan arasında aracı konumundadır; taraflar arasındaki sözleşme ve işlemlerden doğrudan sorumlu değildir.

15. Şikayet, Moderasyon ve Uygunsuz İçerik

Uygunsuz ilan veya davranışları uygulama içinden veya web sitesi üzerinden şikayet edebilirsiniz. Bildirilen içerikler incelenir; kurallara aykırı içerikler makul sürede (hedef: 24 saat içinde) kaldırılır veya erişime kapatılır. Tekrarlayan ihlallerde hesap kapatılabilir.

Apple App Store ve Google Play politikalarına uygun olarak; taciz, nefret söylemi ve yasadışı içeriklere karşı sıfır tolerans ilkesi uygulanır.

16. Sorumluluk Sınırı

Bi Servisim; kullanıcılar arasındaki görüşmeler, anlaşmalar, ödemeler veya ilanlarda belirtilen taahhütlerden sorumlu değildir. Platform üzerinden yapılan işlemlerde dikkatli olmanız ve gerekli hukuki/teknik kontrolleri yapmanız önerilir.

17. Politika Değişiklikleri

Bu politika güncellenebilir. Önemli değişiklikler web sitesinde ve/veya uygulama içinde duyurulur. Güncelleme tarihi sayfanın üst kısmında belirtilir. Hizmeti kullanmaya devam etmeniz, güncellenmiş politikayı kabul ettiğiniz anlamına gelir.

18. İletişim

Mağaza listeleri için Privacy Policy URL:
https://www.biservisim.com.tr/politika.html